返品・交換ポリシー

本ポリシーは、当社の販売又は提供する商品・役務に関する代金（以下単に「代金」といいます。）の返金に関する条件等を定めるものです。

返金条件

食品という商品の性質上、お届け後のお客様のご都合による返品・交換・返金は原則的に受け付けておりません。予めご了承ください。 お届けには万全を期しておりますが、万が一配送時の破損や不良品、お届けの商品が異なった場合には、商品到着後３日以内のご連絡で返品可能とさせていただきます。またその際、返金は対応せず、商品の交換をもって変えさせていただきます。 また、不良品、 誤品配送交換に該当する場合は当方で負担いたします。

 

商品交換の申請

お客様は、商品の交換を希望する場合には、当社に対し、商品到着の3日以内に当社メールアドレス（order@kanimoto.co.jp）への連絡により、交換の申請を行うものとします。この申請に要する費用（通信費、郵送費その他の費用を含みます。）は、お客様の負担とします。
当社は、前項の申請を受けた場合には、商品交換の可否につき、速やかに審査するものとし、当該審査が完了した場合には、当社所定の方法により審査結果をお客様に対して通知します。

 

商品交換方法・時期

食品という商品の性質上、お届け後のお客様のご都合による返品・交換・返金は原則的に受け付けておりません。万が一配送時の破損や不良品、お届けの商品が異なった場合には、商品到着後３日以内のご連絡で返品可能とさせていただきます。
前項に基づく代金の商品交換の時期は、別途当社が指定するものとします。

 

商品の返送等

お客様は、商品交換を受ける場合には、別途当社の指定する時期までに、受領した商品を別途当社の指定する方法により、当社の指定する場所に持参又は送付するものとします。ただし、当社が特に認めた場合には、この限りではありません。
お客様は、代金の返金を受ける場合には、直ちに提供された役務の利用を中止し、又は別途当社の指定する時期までに提供された役務を原状に復するものとします。ただし、当社が特に認めた場合には、この限りではありません。
前二項に定める商品の持参又は送付、役務の原状回復等に要する費用（交通費、振込手数料等を含みます。）は、お客様の負担とします。ただし、当社が特に認めた場合には、この限りではありません。

 

クーリング・オフの適用外

当社が通信販売を行う場合には、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます。）におけるクーリング・オフに関する規定は適用されません。
お客様は、本ポリシーに特に定める場合を除き、商品・役務の販売若しくは提供に関する契約（以下「本契約」といいます。）の申込みの撤回をし、又はその解除をすることができないものとし、本契約については特定商取引法第１５条の３第１項本文を適用しないものとします。

 

利用規約との関係

本ポリシーは利用規約の一部をなすものとし、本ポリシーに規定のない事項については、利用規約の定めを適用するものとします。
本ポリシーの定めと利用規約の定めが矛盾抵触する場合には、本ポリシーの定めが優先して適用されるものとします。

 

2025年11月30日 制定